“姐,这隆鼻手术选院长做更安全,他做过 3000 多例……” 小周第 8 次跟客户解释,可对方翻着手机里的低价广告说 “实习生做的才 6000 块,你家院长做要 12000,不都是开刀吗”。作为医美咨询师,她最委屈的是客户把医生经验当 “溢价噱头”。上次有个客户选了低价的年轻医生,术后鼻子歪了需要修复,来诊所时哭着说 “早知道选贵的院长做了”线上配资炒股网站,小周躲在厕所偷偷哭了半小时 —— 她明明提醒过的。有次她跟客户讲医生的成功案例,客户竟说 “这些案例肯定是编的”。
开单果的 AI 话术让她终于能把 “经验值钱” 讲明白。有客户纠结 “选主任还是院长主刀”,系统立刻弹出话术:“您做的是膨体隆鼻修复,院长做过 200 例同款修复,这是他做的术后 3 年案例(系统调图);主任才做过 30 例,修复手术难度高,经验差一点都可能留疤。” 她把手机递给客户,对比图里院长做的鼻子自然挺拔,另一个案例的鼻头却有点歪斜。客户边看边点头,说 “原来医生经验这么重要”。
现在小周的客户中,60% 会主动选择高价项目。有个姑娘看完案例后说:“我之前总觉得医生都差不多,现在才明白,经验多的医生知道哪里该多修一点,哪里该少动一点 —— 这钱花得值。” 上个月她的业绩提成涨了 50%,再也不用跟客户掰扯 “为啥贵”,反而有客户主动问 “最贵的套餐包含哪些服务,能约院长吗”。小周笑着说:“开单果让客户懂了,医美医生不是流水线工人,经验就是保命符 —— 这才是我们咨询师该传递的价值。”
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